Recepcionista IA para clínicas que gestiona llamadas sin perder control
Tu equipo administrativo deja de gestionar llamadas repetitivas. El sistema atiende, agenda, modifica y confirma citas mientras mantiene trazabilidad completa de cada interacción.
El problema que resuelve
Las clínicas pierden tiempo y pacientes por sobrecarga administrativa. Llamadas perdidas, confirmaciones manuales, cambios de última hora y no-shows que afectan directamente a la ocupación y los ingresos.
El personal administrativo dedica horas a tareas repetitivas que podrían estar automatizadas, mientras que los pacientes esperan demasiado tiempo para ser atendidos o directamente no consiguen comunicarse.
Qué hace el sistema
Gestión de llamadas entrantes
Atiende llamadas, identifica el motivo, agenda citas según disponibilidad real y confirma al paciente. Todo sin intervención humana.
Cambios y cancelaciones
Permite al paciente modificar o cancelar citas por teléfono. El sistema actualiza la agenda y libera el hueco para otros pacientes.
Confirmaciones automáticas
Llama a los pacientes para confirmar citas con 24-48 horas de antelación. Reduce drásticamente los no-shows.
Seguimiento post-consulta
Contacta con pacientes tras la consulta para verificar satisfacción, resolver dudas y detectar necesidades de seguimiento.
Trazabilidad completa
Registra cada interacción: fecha, hora, motivo, resultado. El equipo tiene visibilidad total sin necesidad de supervisión constante.
Integración con agenda existente
Se conecta con tu sistema de gestión actual. No requiere cambiar de software ni duplicar información.
Beneficios operativos
- El personal administrativo se enfoca en tareas de mayor valor en lugar de gestionar llamadas repetitivas
- Reducción documentada de no-shows entre 40% y 60% gracias a confirmaciones automáticas
- Disponibilidad 24/7 para atención telefónica sin coste de personal nocturno o fin de semana
- Mayor ocupación de agenda por liberación inmediata de huecos cancelados
- Trazabilidad completa de cada interacción para análisis y mejora continua
- Escalabilidad sin contratación: el sistema gestiona picos de llamadas sin colapsar
Cómo funciona
Evaluación de encaje
Analizamos tu operativa actual, volumen de llamadas, sistema de gestión y necesidades específicas.
Configuración del sistema
Integramos con tu agenda, definimos flujos de llamada y configuramos respuestas según tus protocolos.
Periodo de validación
Ejecutamos en paralelo con tu operativa actual para verificar que todo funciona según lo previsto.
Puesta en operación
Transferimos el sistema a producción completa con formación del equipo y soporte durante la transición.